315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

百果园单方面不履行线上三无退款承诺,恶意单方面停止会员账号使用功能,虚假宣传

发布于 2019年10月09日 13:35
  • 17347892568
  • 百果园
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款,恶意不给退款,三无退货虚假宣传,单方面停止客户app
  • 退款,解释,改善服务,更换,赔偿,要求恢复app使用
  • 45.45元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-11 16:01:20

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


百果园
回复 07-12 15:58:58

已隐藏内容


补充投诉 10-16 18:30:10

百果园好垃圾,快一周了,没一个人联系我,赶紧倒闭吧


补充投诉 10-12 08:12:01

好几天了,百果园的说联系我呢,人呢?根本没有人联系我,承诺退款三个工作日到账,骗人的


补充投诉 10-09 19:40:37

已隐藏内容


百果园
回复 10-09 17:30:19

尊敬的顾客,您好!可以看到您的联系方式,已为您反馈专员处理。


补充投诉 10-09 17:10:52

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-09 15:38:22

已分配商家 百果园


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-09 15:38:22


补充投诉 10-09 14:07:56

已隐藏内容


发起投诉 10-09 13:35:28

百果园,百果园app以及会员不能正常在线上使用,承诺三无退款,最近买的水果有的不好吃,线上退款,结果今天在百果园app里面申请退款,结果显示账号异常,不能退款,不能在线付款,但是自己给账号里面充钱却是可以的,然后给客服打电话,客服让卸载小程序以后重新安装,直接输入会员注册账号电话显示账户异常让联系客服,再次电话联系百果园客服,告知又是系统问题,说已经反馈给技术处理,告知我说他们看到我的账号正常,一直说系统问题,现在无法登陆百果园app,但是手机关注百果园公众号里面不能在线下单,不能付款显示账号异常,只能充值,客服告诉我会员是可以在店里使用的,我问客服说你们说反馈给技术部门让处理什么时候给结果,一年,两年,半年,客服都不敢承诺时间,只是说系统问题是线上不能使用,本人账号什么时候恢复线上正常使用功能,一直推脱,客服明显意思就是线上百果园账号异常,在线上不能使用,账号只能在店面使用,我想请问在线上一个柚子拼购1.9,店面一个小的 4.9元,客服最后各种推脱说百果园小程序里的钱可以给个支付宝账号能提现,如果心里没鬼,不按承诺实行线上三无退货,为什么单方面停止会员账号退款使用付款功能,


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13388

累计有效投诉18073992

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示