尊敬的用户您好，您的问题已经电话沟通解决。如有疑问请致电客服：101*****。

首先，在此先感谢两位载我出行的司机师傅。他们的服务都是非常满意的。所以也申明该投诉只是针对首汽约车的平台，不涉及2位司机师傅。本人共使用首汽约车只有2次，第一次是在2019年9月15日晚，提前预约车，从浦东机场2号航站楼至目的地（保利叶上海中区），我本约的是畅享型，结果在不告知我的情况下自动给我匹配成商务6座（我以为是平台自动升级，价格不变），之后查看价格明细中，畅享型套餐价为40元，而商务6座套餐价为90元。因为参与充值活动，当时显示评估价格216元（已含减免30元），结果到达目的地过后实际费用是289.81（已含减免30元）。与评估价相差70多元，当时没有过多细想。第二次，2019年在9月29日凌晨4点，同样提前预约车从始发地（保利叶上海中区）去往浦东机场2号航站楼，我约的是畅享型，这次匹配的也是畅享型，套餐价为40元起，评估价格247元多左右，同样我依然是先充值，但没有活动参加，所以没有减免。最后到达指定地点实际收了345.83元。与评估价格相差近100元；所以这2次用车的经历让我觉得价格有些不妥，我点击了第二次的投诉（价格有异义），直至今天2019年10月9日，并没有与首汽的客服人员有过电话沟通和商量解释。在我今天在app上查看投诉进程的时候，已经看到我的投诉已经处理完成。并且联系在线客服，我发送的消息是一个前面带红色感叹号的标志（不知道是禁言还是什么意思）。在此，我首先对首汽约车平台对收取我这两次的费用存在异议，需要给我解释和相关赔偿；第二，我对匹配车辆的规则、收费规则非常不满，其中存在包含了在消费者不知情的情况下收取费用的情况。所以，我需要相关部门给我一个有效的说法和赔偿。