距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
考拉已为用户办理退货退款,商品款项已为用户退还,用户接受无其他疑问
那我要质问你们假一赔十是不是空话,说说而已的,不管东西假的多么明显,就是不承认假货,你们没有对我收到的这两样产品进行核实,一句正品就把我打发了,既然你们售假不承认,那就让相关部门给我解决。
考拉前期已积极联系用户,经核实商品为正规渠道采购来源可以保障,用户反馈情况原因暂无法确认,考虑体验可为其退货退款,用户不接受。
用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 考拉海购客户服务部
我在网易考拉上面买的海蓝之谜眼霜和面霜经专柜鉴定为假货,考拉同意退货,但是不履行假一赔十的承诺,虚假宣传。
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