日行灯坏了,欺骗消费者
- 17347894593
- 东南汽车微博
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,霸王条款,三包问题
- 赔偿,改善服务,道歉,解释,维修
- 2500元
- 处理中
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已分配商家 东南汽车微博
2017年11月4号买的车,目前行驶一万两千公里,现在有一个日行灯不亮,店里说我保养没有记录脱保了不在三包服务内,不给于售后服务。要求厂家解决。我之前一直在4S店做保养,这个4S店是当初客服告诉我的,可现在其它4s店说我当初做保养的店并非官方授权的。不授权了也没有通知我,今年的三月初才有人通知我新的4S店,今天打客服才知道之前得店不授权了,客服告诉我脱保了,我之前得保养全作废了还脱保了,你们客服不告诉我去我就能去么,为什么之前不授权了没人告诉我?现在打客服电话咨询。客服的回答就是处理不了。要上级电话也没有。就告诉让我走第三方法律途径。这样的态度与处理办法的方式让消费者无法接受。内部授权不授权是你们说的算。可是根本没人通知消费者。这属于隐瞒与欺骗。我之前做保养的店现在牌匾上还写着东南特约服务商。
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