黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

oyo酒店平台拖拉问题,不予退款

用户7316800100 发布于 2019年10月10日 14:34
  • 17347898346
  • OYO酒店
  • 客服不处理/处理不当
  • 退款
  • 218元
  • 已回复
用户7316800100 补充投诉 10-11 17:24:09

而且当时在前台办理完后,订单信息就显示已经离店,当晚打电话客服一直处于接不通状态,次通话后还说不用担心订单的状态,平时30分钟就处理好了,因为是节假日,所以时间可能在一天左右,然而过了八天都没有处理,退还其费用。

OYO酒店
回复 10-11 15:42:01

已收到反馈,正在核实

用户7316800100 补充投诉 10-10 23:54:53

希望能够通过黑猫平台介入,得到应有的赔偿,对于这个酒店平台的不予处理的拖延态度只想得到公正的对待

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-10 15:08:37

已分配商家 OYO酒店

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-10 15:08:37

用户7316800100 发起投诉 10-10 14:34:17

10月2日按预定到达武汉oyo圣之海酒店进行入住,因行程有变且房间有异味,改变行程,但当时前台已经办理入住,无法从oyo平台上自主取消,和前台协商后,因为订单时间并未超过下午六点无法退订时间,前台将押金退还,但酒店入住费用是通过平台的,所以无法直接退还,只能联系平台客服,但客服一直用相同的托词进行回复,已经一周多的时间一直没有任何实质性的处理。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4004
累计有效投诉
564578
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所