315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

原套餐未上完,系统开启新套餐,导致时间不够

发布于 2019年10月10日 16:24
  • 17347899102
  • 51Talk在线青少儿英语
  • 客服处理不当,霸王条款,不可延期,商家原因过早开启套餐
  • 延长服务
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 10-14 15:16:34


确认完成 10-14 15:16:34


补充投诉 10-11 13:53:50

第一次体验课后,买的套餐,承诺一个月内能退,等去退款时,各种理由推诿;后来为了延长有效期,就又买了新套餐,现在系统又在老套餐未用完的情况下,开启新套餐,系统安排及其不合理,要求延长正常服务,不然就退款


51Talk素养
回复 10-11 11:25:26

您好,您的问题我司已介入核实,请您留意接听电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-10 18:09:59

已分配商家 51Talk在线青少儿英语


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-10 18:09:58


发起投诉 10-10 16:24:17

原套餐是2019.7.31到期,为8单元,时间都来不及安排,系统于2019.7.15开启了新的套餐,本来新套餐是有3个月有效期的,原计划10月份开始用的,现在只有大半个月时间,根本来不及上完4个单元32节课


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13408

累计有效投诉18073482

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示