已分配商家 上海老凤祥有限公司
2019年5月8日购买的一条一口价黄金链,上面有黄金吊珠7个,佩戴次数极少。9月22日佩戴时在家脱落一个,找回当天送修,要求把所有吊珠加固,10月4日取回修好的项链,称吊珠均已加固。10月9日外出拿金链佩戴,当天再度脱落遗失,立即打电话给老凤祥店主管,主管称需要到店处理。10月10日到店,老凤祥店员称非质量问题,黄金饰品脱落是正常现象,拒绝退货,如若换货需要加15%折旧费。并称所有负责人都外出,无法进行答复。消费者短信主管表明身份,后打电话给主管,主管拒绝接听,并再无回复。 送修到再次脱落中间仅隔四天,只佩戴一次,时间可以监控取证。 服务态度恶劣,推诿扯皮,维权到底。
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