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沪江网校虚假宣传 霸王条款 不退课

匿名 发布于 2019年10月11日 16:33
  • 17347904831
  • 沪江客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,赔偿
  • 4000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-10 18:03:48

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

沪江客服
回复 10-11 17:20:29

同学您好,关于您的情况,我们非常重视,请您联系我司客服热线:4008-220-220 进行反馈,沪江竭诚为您服务~

匿名 补充投诉 10-11 16:45:31

据2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求:培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用)现在我要求退费。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 16:34:45

已分配商家 沪江客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 16:34:45

匿名 发起投诉 10-11 16:33:41

购买网课之前,售课人员百般推销课程的好,又有外教课,又有录播直播混搭。并且说有班级群,同学互助,班班答疑,班班督学等一系列附加服务,吹得天花乱坠。购买之后才发现课程纯属录播课99%,直播课1%。外教更不知道是什么时候才会有的事儿。课程设置也并不合理。 并且刚购买时发现只给了我班主任微信,并没有班级群,再又申诉之后才给我班级群号,不过班级群形同虚设,班主任也并不督学,没有负责实时班级群答疑的老师。太坑人了,太坑人了。 想退课却被一拖再拖,说有专门人联系我,哪有啊?!希望可以退费。

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