9月26号天猫国际进口超市里买了一块施华洛世奇手表,正常戴了两天表带掉漆严重
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- 阿里客服
- 不予退款,假货,商品质量问题
- 退款,道歉,换货
- 1476元
- 处理中
天猫国际超市回复最多给150元补偿,竟然还要代我更改退货请求。第一次遇见要更改消费者意愿的商家。150都换不到表带,要来何用?
已分配商家 阿里客服
一千四百多在天猫国际超市买了一块施华洛世奇手表,正常戴两天表带发黑,掉漆皮,严重影响穿戴。跟客服联系售后告诉我表带这样是正常磨损,不能退货,给150块补偿让自己线下换表带。10月3号去施华洛世奇线下换表带,人家说表带一条500块,但是由于是在天猫国际里面买的,不给售后,不提供换表带服务。去官网查询发现施华洛世奇官网的产品介绍跟天猫国际超市描述不同,材质不同。怀疑假货,商家一口否认,退货退款不支持,退一条表带的价格,商家不同意,一直僵持
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