帝安姆太平园店定制的家具材质不符，安装暴力，态度恶劣，产品质量差
发布于 2019年10月14日 09:49
- 17347912422
- 帝安姆衣柜定制家具
- 逾期未发货,以次充好
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 20000元
- 处理中
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已分配商家 帝安姆衣柜定制家具
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发起投诉
10-14 09:49:40
在成都太平园帝安姆（太平园）店定制了衣柜，支付了该衣柜的全部款项17880元，约定9月13日前完成送货安装工作，结果出现以下问题。 1、违背承诺。9月13日上门安装发现板材漏发货，于9月22日补件安装依然漏货需要再次重新下单送货，至今没完成全部的送货安装完成。 2、以次充好。下单时约定衣柜使用德国海蒂诗五金配件，安装时发现大部分五金件被偷换成没有生产地的，标识为凯宇的杂牌五金配件。加钱定制的部分高光面板板被更换成低价普通板材 3、暴力安装。安装工人在安装衣柜时粗暴安装，导致新装的衣柜柜体破损，精装房的墙面，实木地板多处损害。 4、设计错误。实际图与安装图不一致，设计的台面遮当墙面唯一插座面板，部分柜体无法使用。 5、质量很差。梳妆台镜面大面积污渍无法清楚，怀疑是安装的旧货。安装不到10天多个抽屉拉手自然脱落，衣柜柜体翘边，上翻柜门体漏安装支撑杆，开启困难。与墙面的多处收口没完成，多个衣柜安装是斜的，左右门不对齐。 6，服务意识差。出现问题后多次联系店家，均不予理睬，还恶语伤人，多次打帝安姆服务热线，要么无人接听，要么相互推诿，到帝安姆公司总部去，总部接待承诺两天内由总部派人处理，结果两天后依然渺无音讯，毫无诚信可言。投诉到12315，店家代表态度恶劣，拒绝协商和处理问题。 .......... 现要求按合同约定退还购货款，赔偿暴力安装给精装房带来的损失或恢复精装房墙面和实木地板原貌。
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