购买北京学知在线教育科技有限公司的教师资格证教材，迟迟不发货，客服态度极差
发布于 2019年10月14日 11:14
- 17347913542
- 学知在线
- 客服不处理,服务不到位,逾期未发货
- 道歉,作出处罚,解释,发货
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 15:03:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
改学员的问题已经解决，已退费处理
补充投诉
10-16 10:08:50
下单的时候工作人员没有说不能发货，且未告知是缺货，28号询问已经在路上，严重的欺诈。到现在也没有给本人发货
该学员9月27日在学知在线购买了小学教材大礼包，因国庆期间北京发送快递都有管控（9月25日~10月5日），其次教材库存问无法服务该学员，在9月29日决定给该学员退费处理！该学员一直不收款且回退了学知发出的退款，中间还变更礼包内容（由小学改为幼儿），持续的刁难学知工作人员。以为为学知教务人员微信整体服务截图！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 11:17:41
已分配商家 学知在线
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 11:17:41
发起投诉
10-14 11:14:35
1.本人27号下单购买教资教材，且答应当天发货，发顺丰，想着国庆之前能够拿到复习 2.后来联系让告知我单号，让我联系另外教务老师，添加好友无回应，问她说已经发货，在路上 3.后来有一个教务老师加我老友，说没有发货，因为国庆阅兵。想请问这是否是欺诈消费者呢？国庆之前还是没有发货 4.国庆七天结束后还是没有发货，联系教务老师也隔一天才回复说缺货，到了13号，今天说有货了，让发顺丰，他们机器恶劣，不同意！要么就退钱，想请问让我等这么多天，他们欺诈消费者，怎么会有这样子的公司客服呢？
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