自如签约管家调价 2月后仍推诿不退款 也不解决 态度恶劣 甩锅客户
- 17347913962
- 自如客服
- 不予退款,涉骗,联系不到客服,客服不处理/处理不当
- 退款,道歉
- 2040元
- 投诉已完成
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已分配商家 自如客服
签的转租的房子,签约当日早晨,有重要证件遗落屋内,中午又有重要考试,询问管家临时密码,管家说无法提供,让我自己签约后自行更改门锁密码进屋。签约时管家也不在身边,也未向我讲解细则。签约前询问是否可使用海燕计划,是否可以月付,管家说可以。为进屋拿重要证件不得不签约。 签约后查看合同发现价格上涨,第一次付费时服务费+第一次月租合并支付并为发现上涨,后查看合同发现上涨后立马联系管家, 管家电话告诉我可能是系统问题,他们会解决的不用担心。随后几天我反复询问进展,管家表明还是按如今的价格付款,多付的钱会一次性退费。之后询问就是一会儿又找总部了,已经发审批了,很快来找我签字了云云,一拖再拖。拖到1个半月后,我第二次的房租都付了,再次询问,突然告诉我,我价格上涨是因为我选择了月付的原因,说我只有选择分期价格才不会上涨。???海燕计划不是表明了可以月付吗?为何在我签约时询问告诉选择月付即可而不是要分期付?我签约后立马发现上涨, 联系管家的时候为什么不告诉我是因为月付上涨?之前信誓旦旦的说会一次性的补差价,然后突然变卦? 原管家在我签约后就离职了,原管家是为了拿提成让我尽快签约才不提供密码的吗? 退一步讲,海燕计划界面为什么只表明月付,而非分期月付?分期的本质是借贷,要上征信的,本质完全不一样啊。只表明月付而非分期月付难道不是有欺诈嫌疑? 整个事情为什么要反复一拖再拖?若我不询问就杳无音讯,不解决? 后来我询问现管家是否可改为季付调回原价,管家说事情过太久了他也不确定需要询问上级,第二日给我答复,后再一次没有了音讯。之后询问反复管家,管家都置之不理。事情拖这么久不也是因为自如一直告诉我“在解决了 ”“下周”就来找我签字了云云 最后才拖两月之久吗 我发现涨价的第一时间为什么不解决?现在直接不回消息置之不理 贵公司就这样的态度吗???
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