黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-13 14:40:45
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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发起投诉
10-13 14:34:07
在天猫国际美国直购买的香水，与客服确认规格无问题之后，价格便宜就多拍了几份，与周围朋友分享使用，店铺后又拒不发货，距离下单时间已经17天，物流不更新，货物未送达，商家将投诉渠道关闭，欺骗消费者。旺旺给与消息要求退款，称无法发货，按照天猫规定未按实际发货将赔付30%于买家，可天猫页面显示不予赔付，交易存在风险，致电天猫客服咨询，无法给与解释，称系统审核，人工无法得知原因，现要求天猫给出合理解释，并合理给予赔偿。
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