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湖南联通虚假宣传泄露客户信息强制推销威胁客户

发布于 2019年10月13日 15:21
  • 17347914610
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传
  • 赔偿
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-04 19:03:46

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 11-04 17:58:05

您好,关于您反映的问题,小U已经再次记录为您反馈核查处理,请您留意电话联络回复。谢谢!


补充投诉 11-04 14:15:13

没有收到任何电话!难道非要到法院起诉这个问题才能解决!!!!


中国联通客服
回复 11-02 11:38:15

您好,请您先留意电话回复,谢谢!


补充投诉 11-02 09:21:17

图片明显可以看出流量随意享套餐费29元!可是套内没有流量!这不是欺骗消费者是什么!!!!


中国联通客服
回复 11-01 15:07:48

您好!小U已将您最新的反馈及意见再次转交工作人员跟进哦,烦请您再留意电话回复呢,谢谢!


补充投诉 11-01 14:51:00

好牛啊联通!来电话说你既然不同意之前的方案就销户吧!没有其他办法


中国联通客服
回复 10-31 14:50:14

请您保持手机畅通留意工作人员的电话联系,谢谢!


补充投诉 10-31 11:19:17

你们联通的效率我也是有了深刻体会了!一个问题一个月了也解决不好!!!!


中国联通客服
回复 10-30 11:20:48

您好,关于您反映的情况,小U已再次为您登记反馈,请您留意工作人员的联系回复,谢谢!


补充投诉 10-30 10:10:59

一个月了!要等到什么时候才能解决????


中国联通客服
回复 10-23 13:11:34

您反映的问题工作人员正在核实当中,请您耐心等待工作人员的联系情况呢。


补充投诉 10-23 10:11:55

坐等联通新的处理方案!对于之前添加收费流量包的方案不同意不认同!


中国联通客服
回复 10-21 20:37:20

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!


补充投诉 10-21 20:32:29

额外加钱开流量包无任何依据,联通自己承认了是他们自己系统问题,应当承担责任,但是对于套餐内容却不执行


中国联通客服
回复 10-17 11:46:57

请问我司的工作人员是否有与您联系过呢?如有,请问他们是怎么跟您解释说明情况的呢?谢谢!


补充投诉 10-17 00:08:15

强制添加的20元流量依然在!29元流量王哔哔宝卡套餐依然没有兑现!针对之前的投诉联通客服不做任何正面回复!


中国联通客服
回复 10-14 21:01:39

您好!小U已将您最新的反馈及意见再次转交工作人员跟进哦,烦请您再留意电话回复呢,谢谢!


补充投诉 10-14 20:58:22

截止今天联通不但不兑现套餐本身内容!还在我不知情的情况下强制添加一个20元20g流量包!请问联通这种不经过允许强制添加收费业务的行为合法吗?????


中国联通客服
回复 10-13 18:24:42

您好!小U已将您最新的反馈及意见再次转交工作人员跟进哦,烦请您再留意电话回复呢,谢谢!


补充投诉 10-13 18:21:27

客服打来电话说充值100元添加20元20g流量包和语音包!要么销户!这是解决问题吗!这是强制推销!本人不能采纳


中国联通客服
回复 10-13 17:44:43

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-13 17:09:55

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-13 17:09:55


发起投诉 10-13 15:21:57

本人于2019年10月4日晚上20点在湖南联通官方微商城上实名申请一张湖南29元流量王哔哔宝卡2018版,并且实名认证通过,并通过订单查询到制卡写卡签收单打印寄出等办卡流程,本卡套餐内容为月租29元,含国内流量20GB,达量后限速,套内全国通话50分钟,赠送100分钟,超出后0.18元每分钟,详情有截图保存申请卡详情及订单处理进度。2019年10月10日本人收到SIM卡,在湖南联通实名活体认证成功开卡激活,登录联通手机营业厅后发现,只显示一个湖南29元流量王套餐哔哔卡2018卡内无任何套餐,流量,通话全无,另有一个湖南0元入网送话费的4年协议每月赠送20元话费总计赠送960元,11月1日合约生效,实际上就是一张月租29,什么都没有的三无产品!立即致电10010,告知充值后可能加上,目前充值30元,无任何套餐显示,再次致电联通客服,要求湖南联通立即为本卡开通申请时的套餐加上流量包和语音包,不得以任何理由推诿!告知已记录!等回访电话!10月12日接到回访电话!客服声称系统遭到破坏形成漏洞出现的bug.解决方式有2钟!第一种客服协助销户!第二种充值100元添加20元20g流量包和语音包!对于联通的处理方式本人不认同!对于联通出现漏洞本人身份信息可能泄露,还有添加20元20g流量包明显是欺骗消费者强制推销!还扬言如果去其他地方投诉将不会添加任何套餐内容!明显是在威胁客户!基于以上种种为维护本人权益!特此申诉! 谢谢


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