黑猫消费者服务平台
自动完成
11-12 17:03:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
补充投诉
10-13 15:55:03
我是一个毒APP的新手 以前只在上面看东西 没有买卖过 最近朋友告诉我毒上可以卖东西 我就试卖了一下 就想试试 并不是真的有多少东西可以卖 抱着试试的心态 。我卖一件东西要求交49.95元保证金 没有任何提示28元保证金的规则 只提示了“交易成功后保证金后会自动退还” 这个我了解了。 我问客服为什么相应的规则没有给我提示 客服说在第一次下载APP的时候用户规则里面有 我要点同意才能进入此APP 我下载毒APP好几个月了，难道还要我记得前几个月的用户协议内容？涉及到金钱问题 我选择好尺码立马让我缴纳保证金 此处没有任何的保证金教学 提示 相关规则 。昨天和客服聊天他说今天电话联系我 现在都下午两点钟了 还没有联系 明显的拖时间 而且，霸王条款中说如果我不在规定的发货时间内发货保证金就要被全额扣除 。我现在还在等客服的电话联系 ，但是我那边保证金还有十几个小时就要全额扣除了 。客服拖沓不给结果 . 我投诉的根据 第一，在我缴纳保证金的时候没有任何提示 比如 保证金能不能退回等相关规则 我也不知道衣服卖出去了卖家想取消订单保证金要全部被扣除这个事项 第二 毒APP不让我联系买家 我联系不到 我想取消订单现在无法和买家协商 只能活活被扣保证金 还有我作为一个卖家 卖东西钱拿不到 而且还要倒贴钱 真是气人 我虽然是卖家 但我也是消费者 因为我在毒APP交了49.95的保证金 ，现在退不回来 ，毒平台违反了消费者的规则 希望毒APP取消霸王条款并退回我的49.95元保证金
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-13 15:52:17
已分配商家 毒app客户服务
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审核通过
10-13 15:52:16
发起投诉
10-13 15:51:41
毒APP乱收保证金 没有向新手出示交易规则 导致保证金不能退还
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