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瓜子二手车网上宣传合同签订车型与实际车型不符合

发布于 2019年10月14日 01:23
  • 17347916727
  • 瓜子二手车官方
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,检测不实,假货/三无产品/翻新,价格问题,掉包商品
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
  • 1076000元
  • 投诉已完成
评价 10-26 01:32:15


确认完成 10-26 01:32:15


瓜子二手车
回复 10-18 13:57:48

您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!


瓜子二手车
回复 10-14 10:10:04

收到您的反馈,请您耐心等待,专人为您回复,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 09:59:53

已分配商家 瓜子二手车官方


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 09:59:53


发起投诉 10-14 01:23:00

在瓜子二手车买的限量12款保时捷CaymanR提车回来发现实际车型是非限量保时捷09款CaymanS 与瓜子沟通后,瓜子提出两个方案1:赔偿两车差价。是1.8万元。2:退车退款加三倍服务费。第一我不知道瓜子订的这个差价1.8万是从哪里得来的,网上没有看到12款CaymanR的二手交易记录,或是在售的二手CaymanR,我跟瓜子要是根据什么得出差价是1.8万的,瓜子客服说我没权利看。我之后跟瓜子提出不退车可以但是要赔偿我的各项损失总计不到20万,20万我也不是随便要的,买车的时候我从大连到广州提车,网上说的车过户一手,电话问瓜子销售确认也说车辆只过户1手而且车描述检测都是,全车无事故只有几处喷漆的地方,所以交了5000订金。从大连飞到广州后,发现车跟描述情况不符,车已经过户五次,(直接影响车的再次出售的价值)这是很严重的问题,但是当时考虑到车是12款限量的CaymanR车不卖以后留着收藏也可以,就决定买下这款车,之后经过瓜子专业的检测,说车没有任何问题,没有重大事故,我就与瓜子和车主签订购车合同。从广州提车回大连后,我这边在第三方检测中心检测,发现车存在重大问题,第一:车型年款严重不符合实际车型年款 第二:车的主副气囊全部更换过,前大梁有明显焊接痕迹,是有重大事故的车。经过跟瓜子客服打了一个月的车轮战,被迫最终我的决定是,1:车可以不退,但赔偿我各项损失7万。2:全款退车,退一赔三服务费 3:更换一台与当时签订合同一样的车款车型。瓜子最后说:车不退帮我申请5万的赔偿额度,我不同意,我选择还是全款退车,然后赔偿退服务费加三倍赔偿。瓜子竟然说,退车也可以,要我把车开到广州去退,还要等他们的一检二检,定我用车期间的折损,我从大连把车运到广州,不算其他的路费就要将近1万元。还要我自己负责车的折损。把我当什么?这不是明摆着不想让我退车么。而且处理的客户态度及其恶劣,想换个处理人都不行。一直处于爱答不理的状态。一直在跟我打车轮战,我一步一步退让。现在是欺人太甚了。现在我唯一的诉求。车我也不退了。赔偿我的各项损失人民币20万元整。不想在跟瓜子客服熊欢墨迹了。这边我已经找好律师打车辆购车款退一赔三案件诉求。律师已经在草拟律师函.如果瓜子能协商赔偿价格,最低协商20万,这次没有任何商量余地。不想再与瓜子打车轮战。心太累。请各位买车一定选好的平台,不然被坑了,还得自己受气。


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