戴尔灵越7590笔记本存在批次质量问题，不愿解决，并且推卸责任
发布于 2019年10月14日 09:36
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- 产品存在批次质量问题
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补充投诉
10-15 19:46:18
15号售后上门更换了网卡，但是问题依旧没有解决，又开始怀疑是系统问题，并且不保证重装系统后可以恢复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 09:43:27
已分配商家 戴尔技术支持
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审核通过
10-14 09:43:26
发起投诉
10-14 09:36:07
我于2019年05月23日和2019年06月4日购买了在戴尔微信商城购买了两台同型号的戴尔 灵越7000（7590）笔记本，单价8199元，第二台使用抵扣券后优惠至8119.08元。其中第一台使用4个月后，在2019年10月10日发现键盘1、Q、A、Z这4个键存在按键不灵的情况，且越来越严重。当时怀疑是键盘质量问题，所以联系了售后，并且答应上门维修。11号上网搜索发现，原来不单单是我这不是个案，而是这整个批次都存在同样问题。因为这个是新发售的电脑，所以可以推测这是整个问题。但是戴尔并没有发布任何召回信息，也没有联系客户存在隐患。第二天也就是10月12日戴尔安排了售后工程师到我单位帮我进行维修，更换了主板后键盘暂时没有问题了，但是我的蓝牙和无线功能丢失了，工程师无法当场解决，又需要延后。 综合以上可以断定，戴尔这个型号电脑存在批次质量问题，在此要求戴尔对我购买的电脑进行退货或者更换，并且在公众媒体发表道歉和召回信息。 注：注意到黑猫投诉前面也有朋友投诉过一样的问题。
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