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机票退款超期未处理,并拒绝赔偿损失

B-2-blac 发布于 2019年10月14日 10:58
  • 17347917713
  • 马蜂窝旅游客服
  • 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,价格问题
  • 速处理,退款,退费,退货退款
  • 5658元
  • 已回复
B-2-blac 补充投诉 10-14 19:59:16

承诺的30天机票退款无法兑现,客服只会搪塞为你催促一下,没有任何处理进度告知,已投诉12315,诉求马上退款。

B-2-blac 补充投诉 10-14 16:27:32

已经等了一个月,没有什么客服专员联系我啊?电话一直畅通,客服专员在哪???

马蜂窝旅游客服
回复 10-14 14:02:26

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 11:48:13

已分配商家 马蜂窝旅游客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 11:48:13

B-2-blac 发起投诉 10-14 10:58:52

本人日前在马蜂窝购买了成都-福冈往返机票,在8月24日收到航班取消通知,在交涉提出改签服务后,马蜂窝客服回复无法改签,只能退票。于是在8月25日提出退票申请,并承诺30个工作日审核完成,现已30个工作日,仍没有审核完成并退款,并一而再再而三的拖延时间,并未处理。 另外,马蜂窝推出的“蜂行无忧”服务,明确有“如因商家原因导致您无法正常登记,商家需承担您另行购买同等机票产生的差价,并额外支付您出行违约金,违约金金额为每笔订单500元”的条款,但在实际执行中,客服说不会赔偿违约金,因为航空公司不属于商家。这里诉求,立马退款,并赔偿违约金。

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