机票退款超期未处理，并拒绝赔偿损失
发布于 2019年10月14日 10:58
- 17347917713
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,价格问题
- 速处理,退款,退费,退货退款
- 5658元
- 已回复
补充投诉
10-14 19:59:16
承诺的30天机票退款无法兑现，客服只会搪塞为你催促一下，没有任何处理进度告知，已投诉12315，诉求马上退款。
补充投诉
10-14 16:27:32
已经等了一个月，没有什么客服专员联系我啊？电话一直畅通，客服专员在哪？？？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 11:48:13
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 11:48:13
发起投诉
10-14 10:58:52
本人日前在马蜂窝购买了成都-福冈往返机票，在8月24日收到航班取消通知，在交涉提出改签服务后，马蜂窝客服回复无法改签，只能退票。于是在8月25日提出退票申请，并承诺30个工作日审核完成，现已30个工作日，仍没有审核完成并退款，并一而再再而三的拖延时间，并未处理。 另外，马蜂窝推出的“蜂行无忧”服务，明确有“如因商家原因导致您无法正常登记，商家需承担您另行购买同等机票产生的差价，并额外支付您出行违约金，违约金金额为每笔订单500元”的条款，但在实际执行中，客服说不会赔偿违约金，因为航空公司不属于商家。这里诉求，立马退款，并赔偿违约金。
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