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所寄物件损坏赔偿3倍运费

SABER永远的njcit 发布于 2019年10月14日 11:04
  • 17347917744
  • 顺丰官方客服
  • 售后服务欠缺,商品有损
  • 赔偿解释,改善服务,道歉
  • 1299元
  • 已回复
SABER永远的njcit 补充投诉 10-18 15:36:14

现在是2019年10月18日,在16号与顺丰打成协议,我表示如果机箱只损坏前面板我就同意顺丰赔偿方案,顺丰同意将机箱再次配送给我,然后到今天我没有收到任何派送消息,并为在我允许的情况下将机箱运输到离我几十公里远的配送站点。原先的配送点只离我几公里路程,这个情况我昨天与顺丰客服反馈,到现在没给我说明解释,请问如果物品发生2次损坏算谁的?图片为物流信息。

顺丰官方客服
回复 10-16 10:22:52

您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !

SABER永远的njcit 补充投诉 10-14 11:27:12

当时收到东西时,发现机箱损坏那一面的包装有严重的折痕,该包装很结实不应该存在这种现象,选择怀疑顺丰公司暴力分拣导致机器损坏,需要顺丰提供物流分拣视频。

顺丰官方客服
回复 10-14 11:08:44

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 11:04:24

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 11:04:24

SABER永远的njcit 发起投诉 10-14 11:04:13

所寄物件损坏表示只愿赔偿3倍运费,而且理赔专员态度很有问题,威胁到不接受就直接将物品寄回去。机箱价值1299,运费为57,3倍赔偿我肯定不会接受,如果机箱价值为50,赔偿我3倍运费请我你顺丰接受吗?我是信赖顺丰一直都是寄的顺丰东西,这做回导致你们品牌形象在我面前大打折扣!!!

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