鉴定为事故车后半个月没人处理，联系不上客服，只能傻等，解决方案没法确定。
发布于 2019年10月14日 12:00
- 17347918075
- 人人车
- 客服不处理/处理不当,涉骗,不予退款,虚假/误导宣传,检测不实,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 47500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-13 15:05:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，收到反馈，马上处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 14:13:31
已分配商家 人人车
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 14:13:31
发起投诉
10-14 12:00:57
2015年11月23日通过人人车平台在辽宁省大连市购买了一辆2009款福特嘉年华1.5L 三厢自动挡的汽车，在销售、初检、复检过程中，人人车均未告知购买前是事故车，复检也没检测出任何事故车的报告。因为当时人人车刚上市不久，我选择了相信它的249项安全检测的虚假宣传。但截止2019年9月14我想要卖车，被所有的当地车贩子鉴定出出现过大事故。所以我之后通过调取此车在大连4S店历史维保记录发现，此车存在许多重大事故问题，包括车内安全气囊全部换新、挡风玻璃换新、前梁切割后焊接、等其它多项事故问题，此车几乎很多零部件都进行过拆装或更换，人人车为专业二手车销售及相关技术服务平台，不可能对如此多的并且重大的问题检验不出来，造成如此结果，人人车具有不可推卸责任，对如此重大的问题人人车并没有如实告知于我，全部对我进行了隐瞒，以次充好，欺骗消费者进行购买，已经侵犯了我的合法权益，售后客服也根本联系不上，买车客服倒是五秒钟必回电话。我要求人人车做出赔偿：1、人人车指定代表对我做出赔礼道歉2、彻查此事追究责任人3、退车款退服务费4、赔偿与服务费相当的违约金5、按银行同期贷款利息三倍赔偿我47500元的资金利息6、约谈代言人黄渤承担连带责任，我也要起诉代言人。 2019年9月27日人人车已经承认为事故车，但现在17天过去了，联系不上任何人人车的人员，我只能被动等待客服回复，时间不定。主动联系，根本无法联系到人人车。有违大企业之风范，官网还宣传有2亿保险保证金，都是虚假宣传！ 联系不上人人车，也不给解决方案。就这么拖着，不给解决
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