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10月4日国庆休息回来公共区域脏乱差导致影响我不能正常使用。10.10b室男生用完卫生间不清扫干净导致我朋友滑到。第二天向蛋壳反馈管家不问我是否安全且不说。10月13日晚十点多b室在厨房做饭声音巨大，炒菜油烟味都跑到整个卧室，影响我们正常生活且没法洗漱休息在我帮助他们开门通风散味的情况下b室男生再次发生冲突，对我们人身辱骂甚至推搡动手打我一个女生，我不知道下次还能发生什么，管家的对我糖塞、糊弄、欺骗，客服没有任何解决问题的丝毫诚意。

本人19年4月12日在蛋壳签约合租房三室一厅中的A主卧室，在7月份底八月份初隔壁室新户（一男一女）入住，在b室入住后晚上休息时间时总是凌晨摔门并有时早晚撞击墙体声音让人在睡梦中被惊醒，然后再也无法安睡，导致我们出现不同程度的心悸，严重影响我们的休息及生活，已多次像蛋壳客服及管家反应后依然我行我素，在我们多次要求蛋壳客服给予处理情况下管家朱文权于9月20日下午向b室房间门上贴文明公约条条例，但是接着在当天晚上九点多十点我们外出刚回家就遭遇b室砸墙砸及我屋房门好几次，墙和房门都在颤抖，吓得房间内两个女生不敢出门，当时与管家朱文权通着电话，听到清清楚楚，并在电话中多次表明很害怕不敢开门，此时我们的人身安全受到威胁，证明我已经受到了b室恐吓威胁，给我造成了严重的和心灵伤害以及精神损失，发生了如此恶劣的极端事件。先是打扰我们休息又是恐吓威胁管家告诉我们开门直面对方暴力行为，管家从头到尾推卸责任回避问题敷衍了事把处理事宜当做负担。一点不负责，毫无解决问题的态度，并未让我们报警处理。在9月21日多次联系管家及蛋壳客服要求处理此是，直到现在也未解决，蛋壳不理会租户诉求，在 9月27日晚上凌晨两点合租人扰民又再次被吵醒，提醒其注意休息时间多次提醒无用选择报警，警察有出警记录。b室严重违反蛋壳合同租赁规定不处理规约的行为，而且是多次违约，管家都不进行处理！守规矩的吃亏不守规矩的人占着便宜，出了事故谁负责，怎么蛋壳就是低素质的保护伞是吗？我认为，蛋壳公寓存在明显管理漏洞且不能履行自己的承诺，公司管理不当，没法提供应该履行的服务， 出现问题第一时间逃避，取消我的诉求，浪费时间与精力这件事的处理应该是由于你们自身管理与服务工作的不负责任而对我的权益受损精神受损而做出弥补壳从不站在我的角度为我的利益考虑。