天猫国际进口超市客服不解决问题,各种推诿,拖了一个礼拜,最后告诉不保修
- 17347920245
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位
- 道歉,作出处罚,改善服务,维修
- 275元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
在天猫国际购买的博朗耳温枪,用了半年多突然故障,每个人每次量温度都在37.5度左右,持续半个多月,找到客服第一次怀疑我不会使用,我解释了并不是新购买的,是机器突然不好使,让我提供视频,等结果,等了几天,给我的结果是耳温枪在39度才算发烧,以下都正常,但之前我家用的都是温度跟水银基本一致,37.5低烧,38.5高烧,客服所说不符合实际,客服解释不了说给我找专属客服,最后没人联系我,第二天再问,说给我找他的领导解决,告诉我更换电池看看,等我更换电池还是不行再问客服,客服告诉我不保修了。之前拖了一个多礼拜,问我这问我那还录视频,我不知道意义在哪,最后的解决结果就是不保修,也是搞笑,天猫客服一直在玩我吗?欺骗消费者玩弄消费者,为什么不第一次就告诉我不保修,管不了,为什么让我等了那么久然后一句不保修就完了?售前让我转售后,跟售后没说完话呢就给我推回售前,问售前还让我找售后,互相推来推去就是解决不了问题,问他们之前什么意思,录视频什么意思就是抱歉抱歉,不解释原因,就是看他们天猫投诉不了是吧,客服随便说啥都不需要负责任
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