为什么只退了号钱，保险钱没有退，我买的账号还是在保护期内，没有用到保险，我打电话问过淘手游客服，客服讲退的话都会退，保险钱也会退

账号被盗登不上去我一点情况都不知道，该提供的我都提供了，请问贵平台是干什么吃的，收钱这么快，号被盗了这么无能，我该给你提供的都提供了，你还想要我提供什么，照你们这样这个是不是该问卖家找证明了，你们是不是该让卖家提供证明这个号不是他盗的证明？

最主要的你们平台自己都能核实出来这个号有风险，还一口一个无法证实是卖家所为，我证实不了，那你们怎么核实出来这个号有风险呢，你们是不是自相矛盾，我提供的你们不认可，我问你们需要提供什么你跟我讲，我想尽办法提供你们想要的，可你们不说，一直在这里拖着，你们客服拿钱拿的积极，做事情就是无能

你在处理中，关键是你老跟我讲我所提供的证据证明不了是卖家操作，我问你需要提供什么你不跟我讲，关键我现在只有这些证据提供，而且我走贵平台买的号还在保护期内的，已经被盗这个是事实好嘛

该用户问题，仲裁处理中，请耐心等待最后的处理结果即可

我就只想说客服让我提供有效证据，我提供了，客服说无效，我问客服该提供什么，客服不告诉我，作为客服本身应该比我受害人更专业，客服自己都弄不出来，让我受害人去弄，我提供了客服告诉我无效，我问客服，客服不告诉我该怎么弄，请问这个平台负责人吗

我前几天在淘手游买了一个英魂之刃手游账号，卖家告诉我这个账号是他买的，qq钱包用不了，被实名了，让我放心用，最后我买了 前天我上这个号的qq有两个人加我留言告诉我说我改他密码盗他的号，我就很不放心，我感觉这个卖家是盗了别人的号，然后卖给我的，我就仲裁了，最后这个卖家跟我讲不要管他说好几手的让我放心，我想我又买了保险应该没事，就这样报着侥幸心理没有退钱，晚上我在玩游戏的时候号被强制下线，然后就登不上去了，现在号还在保护期，我提供了证据，客服说无效，我问客服该提供什么，客服说没办法证实是卖家操作，让我证实，他们都证实不了，我怎么证实，况且不一定就是卖家操作，有可能是号的本人操作，卖家就是盗号的，最后人家把号找回来了，现在摊手游就跟我讲要证实卖家操作，关键是不是卖家操作我在你这个平台买的号，已经被盗了，而且要我怎么证实呢，我什么都没有，就绑定一个手机，关键淘手游客服自己都证实了，这个号存在安全隐患还赵这么多借口