一嗨租车在我租车期间给我提供无效行驶证,导致我无法自行消除违章,被其强制扣款
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- 一嗨租车
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- 2160元
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已分配商家 一嗨租车
本人于10月4日在一嗨租车广州白云机场店租赁一辆车牌号为粤AK43W1的荣威550,租期7天,10.11中午到期。10.9下午4点我收到了一嗨推送的违章通知,说我在10.4中午有违章,扣6分,所以本人10.10一大早就去天河交警支队处理违章,但被警察告知行驶证是假的,不能处理(有视频为证)。之后我第一时间联系了一嗨的工作人员,但没有任何实质性解决方案,10.10下午5点我就收到了一嗨对我的违约金处罚,6分共计2160元(一分360元,请问一嗨收取违约金的价格依据在哪里?),之后一嗨工作人员提出希望当场确认行驶证真伪(他们一直不承认行驶证是假的),所以10.11我在一嗨工作人员陪同下又去了白云机场附近的一家交警大队,再次被警察告知此行驶证无效(有视频为证)。 一嗨的以下行为: 1. 给我提供假行驶证(导致我无法自行处理违章,并且让我面临一但在路上被警察查车发现行驶证无效,可能会被扣车 驾驶员拘留的风险) 2. 从通知违章到扣除我违约金的时间只有一天(况且是在我租赁期间内直接扣除了我违约金,我车还没还呢,难道我不能自己去处理吗?) 3. 发生这种损害消费者权益的事情却没有任何有效处理方案 已经实质性损害到我作为消费者的权益,对此我要求: 1. 全额免除我的违约金2160元 2. 赔偿我因为此事耽误的个人时间与精力(1000元) 3. 书面形式向我正式道歉
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