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qq音乐王卡福利28积分换10分钟语音(语音不到账导致被扣话费)

发布于 2019年10月15日 02:55
  • 17347922063
  • QQ音乐小秘书
  • 客服不处理/处理不当,未履行合同
  • 赔偿,解释,道歉,改善服务
  • 100元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-29 11:00:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


QQ音乐小秘书
回复 07-30 10:26:00

您好,由于在核实您的问题需要QQ音乐账号、订单号等个人隐私信息,为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务,还请私信联系我们新浪微博客服号【QQ音乐小秘书】私信内容:“1.【QQ音乐账号】XXXX 2.【黑猫投诉】提供详细信息”


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-27 10:10:39

已分配商家 QQ音乐小秘书


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-15 10:02:06

已分配商家 QQ音乐


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-15 10:02:06


发起投诉 10-15 02:55:00

你好,我在10月1日凌晨兑换了qq音乐积分商城的28积分换10分钟语音的活动,我是大王卡,刚开始我反应了积分商城客服,因为只有这一个明显的入口,他们竟然说不归他们管!让我找qq音乐的客服!!!于是我找了qq音乐的后台反馈问题,根据你们官方说的1号3点我已经到账的解决方案,我打开营业厅app在后台查了下我这个月的通话记录,10月2日13:26我接了个电话(接电话不要钱),10月2日13:35我打了个电话(此电话是我的大王卡绑定的亲情号,我主叫是不要钱的),10月2日16:51我接了个电话(接电话不要钱),截止10月2日16:51我打电话产生的费用都没有从这10分钟语音里扣除,之后几天没打过电话,直到我10月6日12:04打了个电话后发现扣了0.2元,我想请问客服,您所说的1号3点到账的10分钟语音去了哪里?就算有延迟也是3号到账,我打电话都6号了按你们说的,我1号3点的10分钟语音早就到了吧,我想问你们说的这10分钟语音到底在哪,另外我在业务办理记录里面也没有查询到该业务的办理 也就是说你们所回答我的10分钟语音并不属实,我被扣了0.2元,不是我较真,你们给我说到账了我去查,却查出这样的问题,为什么不从送我这10分钟语音扣而是直接扣了我0.2元,我觉得客服反馈我的纯属敷衍,我联通的通话账单都可以查的明明白白的,难道联通营业厅显示的数据也是假的吗?我又何必多费这种口舌,难道我充到绿钻8就这服务态度并且客服互相踢皮球吗?根据第11条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,我要求qq音乐官方给我个解释并赔偿我100元话费。


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