在首汽租车租赁车辆违章，未及时处理导致出现违约金，客服门店迟迟不给处理，一拖再拖
发布于 2019年10月15日 11:25
- 17347923188
- 首汽约车
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
- 退款
- 700元
- 已回复
补充投诉
10-23 09:04:34
时间又过去一周，天天打官网客服，天天说反馈，就是不做出回复，再无所作为，我就要打邮政消费者权益保护电话了
尊敬的用户您好，您反馈的问题，已经反馈到首汽租车协助处理，请您关注
补充投诉
10-18 15:14:17
我要投诉的是首汽租车，不是首汽约车，请平台从新通知。谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 14:59:32
已分配商家 首汽约车
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 14:59:32
发起投诉
10-15 11:25:12
我于2019年8月31日在首汽租车（北京朝阳公园）门店取车，租赁时间为两天，在8月31日下午2点55分在河北保定泰安路西关路口发生违章，在9月1号还车，9月5号收到违章短信，我欲处理，九月7号左右打电话要过一次材料，联系门店人员要处理违章的材料，其称整理好需处理违章的材料给我联系，迟迟未主动联系，9月12号再次联系，门店人员让我发其地址，也一直未收到，本月17号再次联系，19号回复我说车辆有订单，22号以后腾出两天时间给我邮寄，最后24号没给我寄出，25号才寄走，我于26号收到，中午去交通队处理完毕，于第二天27号上传成功，违章押金2000，退我1300，联系门店人员说是他们的原因会给我退款，让我联系官网客服，客服那边一直反馈，每次打电话都是向上反馈，一直未作出行动，在上周10号左右向我要了一次银行卡号，到现在过了一周也未收到退款，跟踢皮球一样来回推脱我，今天2019年10月15日再次电联官网客服，投诉客服称再帮我反馈一下，也不给我确切个处理时间，只能就是反馈
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