学员问题已解决，辛苦各位。

我要求机构退款，但是售后给我打电话说不能退，说我报的班是不可以退的，但是为什么我报名的时候怎么不跟我讲，服务条款什么的也不说，让我们在融易分期做的贷款。

亲爱的同学您好，小编已了解您的情况，已经将您的问题对接相关责任部门，或者您可以在APP中直接联系您的售后老师进行沟通处理。

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本人于2019年2月在尚德机构，在本人对合同完全不知情和不清楚合同款项的情况下引诱我先付款、申请贷款后签合同和服务协议，协议中有“乙方缴纳的甲方收费中85%为培训费，15%为综合服务管理费“的条款，涉及到消费者重大利益的事项却只字未提，还有一条是关于24小时后不得以任何理由要求退费，那又如何履行尚德机构官网宣称的不过就退费？这侵害消费者知情权，涉嫌合同欺诈。其次，销售方所发图片中“无忧保险班”的分期付款为首付1344元，月付1008元，但实际付款金额为1260元，完全不符。且该“网络培训服务协议”只有甲方盖章（武汉尚德在线教育科技有限公司），并没有乙方（消费者）署名和签字，根本就是无效的协议。 尚德机构其官方传有教学师资，和教师资格证，当我询问尚德得老师有没有教师资格证跟教学资质的时候说他去对接老师，随后售后打电话来说他们售后没有权利去问老师要教师资格证，这个属于老师个人隐私，要去询问的。尚德机构没有得到国家教育局的批准，禁止参加任何教育培训活动，仅仅是一家教育培训咨询公司，又怎么可以光明正大的坐着高等教育培训的事情呢？  最后，尚德机构教学质量与实际体验感差别很大，涉嫌虚假宣传；机构无资质办学，侵害消费者的合法权益；没有充分履行信息披露义务，利用不公平格式条款设置退费障碍导致消费者退费难。尚德仅仅是一家教育培训咨询公司，又怎么可以光明正大的做着高等教育培训的事情呢。并且即使是国家规定校外培训机构收取费用也不得超过三个月，他们收了两年，已经严重违反国家规定。 希望尚德机构能够受理退款，有关部门请务必给我们消费者一个答复，谢谢 。