投诉人与被投诉人已经协商一致并达成解决方案。

我当初是2019年2月23日在恒企报的名，我是在网上看到升学历的，就点进去看，是恒企教育，后来就有老师联系我，让我到他们校区去看看了解一下，那个时候我才17岁我一个人就去看了，就跟我洗脑了一通，当时那个老师说什么现在再不报，以后就报不了了，说是教育制度改革，反正但是什么都不懂脑子一热，被他们洗脑了，就报了，当时要我报的是专本科一起升的，英语大专，工商管理本科，一起是要交6760元，我一个中专在读生哪有这么多钱，机构的那个老师就要我贷款分期交，在有钱花上面贷的款分12期，到现在为止已经交了将近5000块钱了，而且上课交课也是一个什么松果网校的软件上面自己看视频教课，根据查询他们的经营项目跟教育沾边的就是教育咨询，根本就没有合法的教育培训，书本及网课都是他们公司自己研究的，内容都比较水。事先没有任何给我告知我签合同是广州恒智教育科技有限公司，而是一味的吹嘘恒企如何如何好，恒企是上市公司，有教学资质，恒企是恒智的分公司，后面一看发现是恒智教育，恒智是一个独立的公司且并没有教育资质，我报名的是上海恒企教育，后面发现不是一个同公司难道不是欺诈吗？有教学许可证的是上海恒企教育有限公司，恒智没有。而且我的钱是交给了恒企，收据盖章也是恒企，退费却让我去找恒智，合约是恒智的章。恒企教育的经营范围是非学历教育，但是恒企教育却在此经营着自考成考等学历教育，这不仅是超出恒企的经营范围同时也欺骗着我们这些消费者们，这些问题难道恒企教育不该给我们这些消费者一个说法吗！现在我要求教育机构退费，跟老师协商时，反正他们就是事不关己，风轻云淡的，不理会我，一直打马虎眼说公司制度就是这样子，公司是叫广州恒智教育科技有限公司，当时签署合同时没有公章，只是公司出的内部章，学习APP叫松果网校，我严重质疑其机构的不正规性，交了钱签了合同也没有发票给我，就是两张合同纸，有严重偷税漏税的嫌疑，我现在要求机构退费，就用各种理由搪塞推脱，说违约的话不予退款。去交钱的校区(分公司)她们说需要跟班主任联系，跟他们没关系，班主任说需要提交材料让领导审批，报警警察说属于民事纠纷自行协商处理，但是没有人跟我协商处理啊！消费者协会说不归他们管，教育局电话打不通，真的是走投无路了，我一个刚成年的小姑娘被他们骗走了将近五千块了，而且还有两千多的贷款！我希望大家可以帮帮我，一起维权！停了贷款，退我学费！