GOPRO水下相机按照卖家教学操作后进水,未提供其他防水配件
- 17347925862
- 飞猪客服
- 不予退款,商未提供产品防护保障
- 退款
- 2000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲爱的会员您好,已收到您的反馈,为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
已分配商家 飞猪客服
商家为淘宝商家,商家联系方式为185********
已隐藏内容
您投诉的商家 悦欣租赁 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
机器租赁时告知卖家潜水使用,卖家确认十米防水无误,并且提供了佩戴教学和简单的教学培训,我们下水使用前安装了机器前壳,在与卖家教学一致的条件下使用,过程中提示错误随关机,与卖家微信沟通无果,(使用前我们未拆卸任何地方,且保护壳正确安装且可正常使用,下水使用10分钟左右提示错误后自己关机),我们已事先强调潜水使用并确认是否防水,卖家确认防水且未提出任何安装防水套等保护要求,也未提供相应配件,但要扣留我们的押金。事后我们从飞猪和淘宝等平台随意找了三家店,官方均主动提供防水壳,并提前告知水下使用务必使用防水壳,但我们租赁时在已经事先告知水下使用,看是否需要再做防水措施时,卖家说十米防水,未提供类似防水套等配件,作为消费者在完全按照卖家指导的情况下出现的问题,不应由消费者承担。 租赁货款280元已经支付给卖家,即使在国外未正常使用,也不要求返还 但2000元押金需要全额退回
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。