补充投诉
10-28 21:20:04
企业并未完成，拒不承认错误，拒绝道歉！太霸道，完全一副爱咋咋地的态度！
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 20:46:01
已分配商家 同程艺龙官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 20:46:01
发起投诉
10-15 19:55:59
本人于2019年10月15日通过艺龙旅行网APP预订了2019年10月15日入住深圳鹏威酒店的商务套房，APP信息显示房间面积78平方米，1.8米大床，含一份早餐，具体信息见APP截屏，房费为416元，红包卡券立减20元，实际通过网上支付396元，我于2019年10月15日17：30左右去酒店前台办理入住，被酒店前台告知艺龙旅行网给酒店下的订单房间为雅致单人房，通过其他旅行网APP查询得知，雅致单人房面积为25平方米，实测床为1.5米，而非艺龙旅行网宣传的78平方米，1.8米大床房，价格也低于416元/间.晚，存在欺诈消费者，多次电话沟通无效，被迫入住深圳鹏威酒店雅致单人房。
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