黑猫消费者服务平台
商家处理中
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已分配商家 阿里客服
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审核通过
10-16 00:08:27
发起投诉
10-15 23:01:18
我4月，在淘宝 多格萨萨蜜旗舰店 买的狗零食鸡肉干。生产日期18年12月，18个月保质期。因为用量比较大，囤的比较多，结果我10月打开剩下的2盒，已经从图9的鲜橘色变成深褐色。这是狗零食，和人吃的一样存在食品安全问题。第一时间我咨询客服，客服表示氧化不能吃。这里总结一下 1⃣️重点，效期还有整整8个月才到期的食品，在保存完好（使用前一直放置于盒内，放置在阴凉的地方，看视频我按压 明显没有露气问题）。结果效期内就变质了，在于食品来说，肯定是产品质量问题，未能达到包装标注有效期，没有储存问题就变质。所以第一点投诉产品质量问题。 2⃣️客服态度问题，从聊天记录可以看到，客服从始到终都说出库没问题，指向是我保存的问题。你没有证据，请不要轻易污蔑消费者。再来，出库没问题，变质的问题自己就不敢承认吗？例如你买了一包糖，还有一年保质期，你过了半年 保存没问题居然变质了，是谁的问题？肯定是产品。希望客服多读点书，逻辑思维缜密一点，不然真的是牛头不对马嘴。所以，投诉客服服务问题。 就这两点，如果需要产品样品，两包我都可以寄出。君子坦荡荡，对方需要给出合理赔偿，及道歉。
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