在毒APP上购买一双aj鞋，怀疑假货并且有质量问题，平台不予售后处理
发布于 2019年10月16日 01:33
- 17347927206
- 毒app客户服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,三包问题,发票问题
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,退货
- 1456元
- 投诉已完成
评价
10-25 05:08:14
投诉之后，约2～3天后毒***男性客服主动致电与我，但并没有感觉很诚恳，1.没有诚意歉意，2.试图让我将鞋子放到闲鱼网作瑕疵品降价或半价处理。 我表示坚决不接受，心想凭什么我好端端在你们那买了一双有瑕疵缺陷的新鞋子，半次没穿过就要损失大几百，凭什么你们的质检失误缺失要让我买单？ 又隔约2天女客服致电与我，这次才答应给我退货退款。 如果不是朋友介绍我来黑猫投诉，感觉这冤大头就吃定了，而且到目前为止对于鞋子真伪还一直存在疑问。对于毒***作为目前市场上热门流行购物***而这样的客户服务而感到非常失望，表示不再使用！在此感谢黑猫投诉！
确认完成
10-25 05:08:14
您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务 进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 10:09:19
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 10:09:19
发起投诉
10-16 01:33:22
1.怀疑是假货，做工粗糙并且没有发票与单据，2.重点：货品有明显质量问题，其中一边脚的暗花图案与另一边脚的不一样，有明显缺块不完整。本人在收到货品第二天拆箱查看货品时发现以上问题，随即向毒app平台上客服反映问题，隔两天后客服电话回复说我所反映的问题属于正常二手交易范围，不予退换货，而且它们没有货品库存换给我。这种回复等于无售后，并且客服态度强硬，我表示会投诉维权，客服表示随便我投诉并挂电话。
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