315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

惠普电池鼓包严重,借口已经过保拒不免费更换。

用户7320401619 发布于 2019年10月16日 11:14
  • 17347928459
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题,三包问题
  • 赔偿,解释
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-21 18:00:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


惠普电脑
回复 02-20 17:33:39

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-16 11:43:23

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-16 11:43:22


用户7320401619 发起投诉 10-16 11:14:41

本人在16年6月购买的电脑,惠普暗夜精灵2电脑,因为是电脑小白所以一直都是使用,没有也不敢拆开后盖,近期安装内存条的时候,发现电脑电池鼓包特别厉害,后上网查了一下,发现这种情况不是个例,大量用户出现这种情况,后来查到惠普曾对问题给过回应,并在官网更新了BIOS,但面对大量的用户出现这种情况,惠普依旧以为是个例,并没有通知每个人BIOS更新以及电池问题。二惠普暗影精灵2系列产品大量用户发现电池鼓包现象,售后客服却以过保和个人使用不当拒不予以免费更换;电池鼓包原因为自身BIOS存在漏洞,在保期间已经开始,鼓包为慢性过程,发现时已过保,惠普已过保为理由拒不为修违反消费者正常权益,请惠普公司对此事作出合理的解释,赔偿本人损失。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4239
累计有效投诉
1998344
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所