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惠普电池鼓包严重,借口已经过保拒不免费更换。

用户7320401619 发布于 2019年10月16日 11:14
  • 17347928459
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题,三包问题
  • 赔偿,解释
  • 500元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-16 11:43:23

已分配商家 惠普电脑

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-16 11:43:22

用户7320401619 发起投诉 10-16 11:14:41

本人在16年6月购买的电脑,惠普暗夜精灵2电脑,因为是电脑小白所以一直都是使用,没有也不敢拆开后盖,近期安装内存条的时候,发现电脑电池鼓包特别厉害,后上网查了一下,发现这种情况不是个例,大量用户出现这种情况,后来查到惠普曾对问题给过回应,并在官网更新了BIOS,但面对大量的用户出现这种情况,惠普依旧以为是个例,并没有通知每个人BIOS更新以及电池问题。二惠普暗影精灵2系列产品大量用户发现电池鼓包现象,售后客服却以过保和个人使用不当拒不予以免费更换;电池鼓包原因为自身BIOS存在漏洞,在保期间已经开始,鼓包为慢性过程,发现时已过保,惠普已过保为理由拒不为修违反消费者正常权益,请惠普公司对此事作出合理的解释,赔偿本人损失。

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