亲爱的用户您好，如给您带来不便，票牛网深感抱歉。

该平台的说明 距离演出

我手机丢了，不是本人同意扣除1000手续费的。

最早一次申请退款是在下单当天！被告知不能退款，被逼无奈，现在才走投诉流程，就被扣1000手续费？ 谁的责任？

亲爱的用户您好，您该订单正常要扣手续方式退款需扣50%手续费，您票品已经临近演出了，已经特殊申请最低手续费了，当时来电您同意后票牛网客服人员才进行操作的。

下单之后就联系客服说不想要了,因为价格溢出太多,而且拿到票的时间捉摸不定,作为济南外地人,不好安排时间。所以就联系客服说退款，被告知不能退款，什么霸王条款？？ 行 不能退款，我自己转卖出去就行。问客服什么时候发货，被告知10月。现在10月已经过去一半，又告诉我23号才能发货。请问，23号还来得及吗？？？订机票订酒店不需要时间？？？？而且现在我知道的是 你们根本没票，我申请退款，扣我手续费我接收，一张口就要扣我50%的手续费，没收到票就要扣我一半的钱。而且手续费这种东西还可以讨价还价？看菜下饭？ 为什么别人扣了10%，到我这就要扣二十几，你们什么意思，什么垃圾平台。扣1000手续费这种方式我不能接受。请平台给我一个完美答复。