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已分配商家 Kindle中国
本人于 2017 年在亚马逊官网 www.amazon.cn 上购买了最贵最顶级的 Kindle Oasis ,使用至 2019 年 9 月,Kindle Oasis 在正常使用过程中出现电池膨胀,并导致后盖被顶起的问题。随后在 2019 年 10 月 16 日联系亚马逊 ,售后客服给出的答复是只能优惠购新机,不提供维修服务。 本人认为:亚马逊 Kindle Oasis 质量有问题,但拒绝维修,尤其仅仅是电池膨胀的小问题,只需更换电池即可修复。却要通过引导消费者购买新机转嫁质量成本,减消将企业自身应承担的质保责任。 侵害了本人的消费者权益。 故诉求如下: 对问题机子进行维修。
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