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Kindle Oasis 拒绝维修,只能优惠购新机

发布于 2019年10月17日 09:08
  • 17347933260
  • Kindle中国
  • 售后服务问题
  • 维修
  • 2399元
  • 投诉已完成
评价 10-29 19:02:19


确认完成 10-29 19:02:18


Kindle中国
回复 10-19 12:20:59

您好,我们工作人员已经联系您沟通处理您的反馈,如果您还有其他问题,欢迎您随时联系亚马逊客服。


补充投诉 10-19 11:46:47

系统提示,2019年10月18日 13:03 企业已回复,企业回复的内容是什么?看不到哦


Kindle中国
回复 10-17 12:21:00

我们已经收到您的图片,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。


补充投诉 10-17 11:23:32

已隐藏内容


Kindle中国
回复 10-17 10:11:23

您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-17 09:31:26

已分配商家 Kindle中国


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-17 09:31:26


发起投诉 10-17 09:08:40

本人于 2017 年在亚马逊官网 www.amazon.cn 上购买了最贵最顶级的 Kindle Oasis ,使用至 2019 年 9 月,Kindle Oasis 在正常使用过程中出现电池膨胀,并导致后盖被顶起的问题。随后在 2019 年 10 月 16 日联系亚马逊 ,售后客服给出的答复是只能优惠购新机,不提供维修服务。 本人认为:亚马逊 Kindle Oasis 质量有问题,但拒绝维修,尤其仅仅是电池膨胀的小问题,只需更换电池即可修复。却要通过引导消费者购买新机转嫁质量成本,减消将企业自身应承担的质保责任。 侵害了本人的消费者权益。 故诉求如下: 对问题机子进行维修。


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