距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
此问题我司已联系核实处理,如后续还未得到解决,可联系海淘免税店客服(0571-864*****)。
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我于10月12日在海淘免税店购买了两双匡威帆布鞋,每双价格489元。在到货前,我得知该商家所出售的产品都是假冒伪劣产品,因此我拒绝签收该商品并要求商家退款。我表示愿意承担快递等其他相关的合理费用,但商家告知我拒收要扣除30%商品费用,我认为这完全是不合理的收费。在购买前,商家也从未提示或告知我拒收要收取30%的费用,因为我不承认这笔费用的有效性。至今商家仍未给我退款,而且客服态度极其恶劣。
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