商品在保价天数内降价将近四百,在保价天数过后发现不予补差价且保价规则内并没有注明
- 17347934724
- 考拉海购客户服务部
- 客服不处理,价格问题,未履行保价承诺
- 赔偿,修改宣传内容,补差价
- 400元
- 投诉已完成
用户问题考拉已积极沟通协商处理完毕,用户接受
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用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理
已分配商家 考拉海购客户服务部
9月26号正式收到商品,作为黑卡会员保价天数是15日,理应10月11号之前都是保价期间,今日凌晨浏览商品无意发现有保价功能,又在商品的评论中发现在9月27号有人评论售价只有799而且评论照片内商品还包装未拆,10月4号有人使用五天后追加买到还没拆就降价了很多,都说明此商品在我购买的保价日期中降价三分之一,作为消费者这次消费让我对于考拉信任直线下降。在考拉的保价规则中指出用户超过价格保价申请时效不补差价,但没有指出在保价期间有降价但是在保价期间过后发现不予补差价,所以我希望考拉还是能给我把这个差价给补了。第一:你们的规则没有写清楚我这种特殊情况,第二:这种降价直接降三分之一这种差价真的很难让消费者知道以后接受。
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