惠普暗影精灵2plus笔记本电脑质量问题电池鼓包,惠普电脑以过保修期为由,拒不免
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- 产品质量问题,三包问题
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2017年9月22日购入惠普暗影精灵2plus笔记本电脑,给儿子在学校用,2019年10月中旬,儿子告诉我电脑电池鼓包,笔记本无法正常合拢,我马上联系惠普服务公众号,后者告知过保,需自费更换电池。我上网查了一下,这个机型普遍存在这个问题,那么就可以确认是产品质量问题了,因为我所使用的其他笔记本都没有出现过这种现象。更有力的证据是惠普官方还专门针对这个问题出了一个BIOS的更新,但并没有有效的通知到每一个需要更新的用户。因此要求惠普端正服务态度,免费更换笔记本电池。
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