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百世快递未实名制导致我受到经济损失。

用户7321106829 发布于 2019年10月17日 15:51
  • 17347935555
  • 百世快递
  • 快递寄件未实名
  • 赔偿解释,改善服务
  • 1400元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-19 17:01:20

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


百世快递
回复 04-19 16:05:01

已隐藏内容


用户7321106829 补充投诉 10-17 19:17:01

这种回复算什么,到现在你们公司没有给我提供寄件人姓名,电话,这个未实名不是你们责任吗?说的今天中午提供的,我会打市长热线投诉你们公司的。


百世快递
回复 10-17 18:00:26

亲爱的客户: 您好! 我们已收到您的投诉,很抱歉给您带来不便了。我们这边先建议您报警,后续有任何问题我们会配合处理的,感谢您的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-17 16:07:31

已分配商家 百世快递


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-17 16:07:31


用户7321106829 发起投诉 10-17 15:55:48

我在闲鱼平台上联系了一个文玩商家,并添加了他的微信,我们以1400元的价格谈定了一个猛犸雕花手镯,并商定先通过微信支付给此人100定金,他雕刻后给他500定金,最后发货我查到单号再给他转剩下的900元,我于2019年10月9日给此人微信转账100元,10月12日给此人转了500元,10月13日对方给我发来了一个百世汇通的快递单号,我查询那个单号有物流情况后就给他转了剩下的900元。因为我想现在快递都必须实名制,就算万一到时候是骗子我也可以通过他的姓名电话报警追回损失。此快递是10月13日19:50显示被莆田市(仙游二分部)揽收,10月15日18:49我签收快递,拆开后发现是塑料制品,然后联系寄件人微信一直联系不上,当时就报了警,警察建议我联系快递方和寄件人沟通,在16日我联系了我的快递物流显示的上揽收人的电话,询问此人的姓名电话,对方却告知我寄件人的姓名用的是网名狂狼,电话写的是我的电话,消息都是虚假的,我就对方为什么寄件人提供虚假信息,电话填写我的电话这样明显的漏洞也能同意寄件人寄件,国家也规定寄快递企业应当提示用户如实填写寄件人名址,并核对寄件人姓名,国家邮政管理部门规定寄件人出具身份证明,快递企业应当要求用户出示有效身份证件。该快递网点告诉我无法给我提供该人真实信息,身份证号也没有显示,并让我联系百世汇通总部。我拨打总部电话,让他们快速查到此人信息,总部却把任务几次下达始发点网点,始发点网点又告知她无能无力,让我继续联系总部,总部承诺给我查找寄件人信息,却一直没动静,都需要我自己多次打电话催促,今天上午联系总部总部说中午会给我答复,可到10月17日15:33仍没处理问题,至到现在寄件人微信联系不上,百世汇通快递公司不能给我答复。在此过程中由于快递点未实名寄发快递导致我遭受1400元的经济损失,对百世汇通公司这样无视法律法规和违反行业规定坚决投诉,并要求赔偿我的经济损失。


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