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这种回复算什么，到现在你们公司没有给我提供寄件人姓名，电话，这个未实名不是你们责任吗？说的今天中午提供的，我会打市长热线投诉你们公司的。

亲爱的客户： 您好！ 我们已收到您的投诉，很抱歉给您带来不便了。我们这边先建议您报警，后续有任何问题我们会配合处理的，感谢您的支持，祝您生活愉快！

我在闲鱼平台上联系了一个文玩商家，并添加了他的微信，我们以1400元的价格谈定了一个猛犸雕花手镯，并商定先通过微信支付给此人100定金，他雕刻后给他500定金，最后发货我查到单号再给他转剩下的900元，我于2019年10月9日给此人微信转账100元，10月12日给此人转了500元，10月13日对方给我发来了一个百世汇通的快递单号，我查询那个单号有物流情况后就给他转了剩下的900元。因为我想现在快递都必须实名制，就算万一到时候是骗子我也可以通过他的姓名电话报警追回损失。此快递是10月13日19:50显示被莆田市（仙游二分部）揽收，10月15日18:49我签收快递，拆开后发现是塑料制品，然后联系寄件人微信一直联系不上，当时就报了警，警察建议我联系快递方和寄件人沟通，在16日我联系了我的快递物流显示的上揽收人的电话，询问此人的姓名电话，对方却告知我寄件人的姓名用的是网名狂狼，电话写的是我的电话，消息都是虚假的，我就对方为什么寄件人提供虚假信息，电话填写我的电话这样明显的漏洞也能同意寄件人寄件，国家也规定寄快递企业应当提示用户如实填写寄件人名址，并核对寄件人姓名，国家邮政管理部门规定寄件人出具身份证明，快递企业应当要求用户出示有效身份证件。该快递网点告诉我无法给我提供该人真实信息，身份证号也没有显示，并让我联系百世汇通总部。我拨打总部电话，让他们快速查到此人信息，总部却把任务几次下达始发点网点，始发点网点又告知她无能无力，让我继续联系总部，总部承诺给我查找寄件人信息，却一直没动静，都需要我自己多次打电话催促，今天上午联系总部总部说中午会给我答复，可到10月17日15:33仍没处理问题，至到现在寄件人微信联系不上，百世汇通快递公司不能给我答复。在此过程中由于快递点未实名寄发快递导致我遭受1400元的经济损失，对百世汇通公司这样无视法律法规和违反行业规定坚决投诉，并要求赔偿我的经济损失。