评价
10-27 17:45:34
确认完成
10-27 17:45:34
补充投诉
10-18 22:12:28
物流客服回电没接到。后来京东专员回电表示抱歉，并表示会判罚该配送点，补偿京东券。我对专员处理满意。我的目的不是罚快递，只是希望下次注意。按地址备注送货大家都好。再随意退回站点必定追究到底。若送货过程中有小失误可以发个短信说明一下，工作都不容易可以体谅的，大家相互理解，互相尊重。
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们会尽快核实回复，请您耐心等待~
补充投诉
10-18 00:30:54
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 23:36:48
已分配商家 京东物流客服
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审核通过
10-17 23:36:47
发起投诉
10-17 22:34:30
10月1日欧莱雅京东自营店的订单编号104*********。京东快递员不电话联系本人就以联系不上为由把快件退回站点，催客服才收到货。 10月14日订单编号104*********。京东快递员在联系不上的情况下不按地址要求把快件放云柜，退回站点也不短信通知我，10月15日快件未送货也没放云柜，就擅自替用户签收，催客服后16日才放云柜。 请快递站点解释一下这些行为，如果承认有错请道歉并改善。不希望再有下次。 京东客服总是应付式聊天，又直接掉线联系不上客服了。我可以接受快递员偶尔的小错，但不希望屡犯错，下次京东快递还要催件，客服不办实事也嫌我烦了。（客服直接掉线，再联系也联系不上了）
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