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百世快运物流快递员欺诈诱导签收,签收后逃跑

手机用户3196080872 发布于 2019年10月18日 05:14
  • 17347937968
  • 百世快递
  • 售后服务欠缺,商品有损
  • 赔偿解释,改善服务,解释,退费,道歉
  • 2300元
  • 已回复
手机用户3196080872 补充投诉 10-19 00:05:40

我和快递员的电话录音

手机用户3196080872 补充投诉 10-19 00:03:14

我自己把床垫搬到屋内后发现外包装破损,拆开后发现床垫边角损毁严重。马上联系快递员,快递员一直反复强调快递外包装完好,支支吾吾不想解决问题。于是我和快递员约定在他的下一个送货点德润福临小区见面。快递员答应了。等我到了德润福临小区联系快递员,电话不接,微信语音不接。 快递员明知外包装破损的情况下,利用顾客的对于快递公司信任 ,骗取顾客的签名,而后找机会溜之大吉。请问这是什么行为??? 以下证据是通话录音和给快递员打电话的截图以及快递员的微信

手机用户3196080872 补充投诉 10-18 23:39:08

今天百世快运客服给我打电话,说床垫一分钱不赔。好牛逼,说自己的快递员履行了义务,请问快递员是履行了同客户一起验货义务,还是履行了不坑蒙拐骗的义务,或是履行了出现问题后积极与客户沟通的义务??? 不觉得脸红???!!!

百世快递
回复 10-18 17:30:23

亲爱的客户: 您好! 很抱歉,给您带来不便了,您反馈的快件问题我们已通知快运专员为您核实。专员稍后会回电给你,请您电话保持畅通哦。如有疑问也可联系我们百世快运客服热线:4008856***咨询噢。百世将竭诚为您服务! 2019年10月18日

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 09:40:10

已分配商家 百世快递

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 09:40:10

手机用户3196080872 补充投诉 10-18 05:22:26

快递员未履行送货到户的职责,在客户未验货的情况下欺骗诱导签收后逃跑!要求百世快递赔偿床垫的损失!!!!!

手机用户3196080872 发起投诉 10-18 05:14:17

我和快递员一起把床垫抬到一楼大厅,此时床垫是立着的,床垫的四个角有两个在地面上 有两个在两米的高度。我看不到床垫外包装的磨损。在等电梯的同时快递员拿出快递单让我签收,出于对百世快递的信赖,我就签字了 。电梯来了 快递员和我把床垫抬进电梯,我先进的电梯,然后电梯正好能斜着塞进床垫,塞进后我看不到电梯另一侧的情况。到了10楼后我喊快递员往外搬床垫,一看没人了。床垫是我一个人搬进屋的!!!!!这服务可以!! 快递员怕我打开包装后发现破损已经跑了!!!之后联系快递员,打了好几十遍电话 直接不接电话了!!!!

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