您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，请留意与我司专人沟通协商，后续如有问题及时跟理赔人员反馈处理，谢谢！

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！

顺丰快递兰州南河路附近站点快递员柳鹏飞，在我提前电话告知邮寄货物种类和大小要求拿相应的打包工具上门取件后，上门取件没有拿任何工具，需要拿回站点自行打包，拿走货物之前我告知他打好包发货之前需要给我来个电话和拍照发微信跟我确定货物和发货金额之后才能发出，但我之后没有接到任何沟通电话和信息，只收到了已发货电子通知单，上面保价是业务员擅自定的，跟我毫无沟通！9月13日收到货物发现其中一件货舞丢失，9月15日开始顺丰客服，快递站点查监控无果，承认他们弄丢件了，但拒不赔付！之后就是漫长的投诉无果投诉无门之路，顺丰理赔客服先是要我提供了丢失货物所有的具有法律效力的交易详单，然后之后很久没有回馈，等我再次追问，以我投诉超时为由，只赔付我400元快递费（实则快递费用为579元），我不同意，需要他们提供这一赔付行为具有法律效力的相关规定证明后，提供不了之后不了了之……9月27日我电话投诉到国家邮政总局相关部门后，晚上八点多顺丰客服给我打电话说他们要放假等假期回来之后再联系我，之后一直到10月10日，都没有任何人再联系我，我给国家快递总局打电话得到的回馈是：企业（顺丰速递）回复他们，我这个件属于物流件，不在他们管辖范围！之后我查看了我的收获快递单，赫然标着（T4），在顺丰物流这个码属于正常标准快递件代码！满嘴谎言！欺上瞒下！是以为我们收发货老百姓都是无知是傻子吗？我把相关证明提供到邮政总局后，快递客服哑口无言，揭穿了他们的谎言！现在又以我只保价了2000金额为由，只能赔付我2000元！我告诉客服我不同意需要全额赔付，并且向她说明清楚这个保价不是我个人行为，客服给我的回复是：谁让你自己不报价？从赔付超时到给上级部门混淆发件产品性质，一次次的谎言被揭穿，现在开始拿保价金额来说事，这个保价从发货那天起我就说了我不承认，9月15号我投诉之后快递站点负责人（姓杨）跟我沟通就告诉我那个赔付件确实是他们快递员选择的自动保价金额，不是我客户自行决定的，然后告诉我说之后就要开除站点这个相关快递员（姓名柳鹏飞）！我请问，经过了一次说我的赔付超时谎言和一次给国家邮政总局提供我的件是物流件的续假反馈之后，这件事还有几个谎言？事情已经整整一个月零五天了，请尽快按我提供的丢失货物价值证明赔付相应全额款项！