#消费者维权投诉# #Airbnb爱彼迎#无缘无故取消我的预订，近一个月协商未果
发布于 2019年10月18日 15:00
- 17347940073
- Airbnb爱彼迎
- 未履行合同
- 赔偿
- 20200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 16:08:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，感谢使用爱彼迎平台，我们已经收到您的反馈，相关团队正在处理您的个案。谢谢您的理解和配合！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 15:02:40
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 15:02:40
发起投诉
10-18 15:00:26
当事人林女士于7月份在爱彼迎网站上预约了9月19日-10月8日期间，居住在伦敦notting hill 附近的一处房源并全额支付房费。林女士于英国时间9月19日下午3:30分抵达伦敦，在4:45分时收到网站信息，被告知房东单方向取消订单，并在当事人未同意情况下直接退还了租金，并关闭了平台的交易系统。当事人林女士第一时间联系了英国的客服中心，了解到是房东单方面违约，但无法拨通电话联系到对方。后续也未从网站给予任何支持及解决办法，严重造成当事人林女士的出行困扰。为此林女士19日晚辗转近5个小时才找到可以办理入住的酒店，她的女儿及母亲也劳顿奔波在深夜遇寒生病。因无法临时预约到9月21-10月8日期间连续的入住房源，导致林女士一家整个出行安排全部都被打乱，为此产生了巨大的额外负担。现要求爱比迎给予以下赔偿。1、赔偿相关交通费。2、房租部分支付差价赔偿。3、关于违约金的赔偿，按法律规定本金的百分之三十。
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