1、平台设置积分是为了提高用户学习积极性，对于坚持学习教程、签到、提交作业的同学有不同数量的虎课币予以奖励。在调取该用户的获取虎课币记录中发现，用户多次获得虎课币时间基本一致，属于脚本行为，故取消积分奖励。 2、在用户在虎课网平台投诉后，已经第一时间沟通处理，当时双方同意处理结果为用户主账号正常渠道获取的虎课币有效，兑换商品成功，已于10月初发货至用户，平台保留相关数据与聊天截图可查证。

2年前在虎课网注册了个账号，这里称为主账号，因为虎课网里面一个账号一天只能观看一个视频，所以我又注册了几个账号满足需求。账号使用过程中可以通过签到和看视频做勋章任务获取虎课币，虎课币达到一定数量可以兑换周边物品，我在使用的同时也会做任务获取虎课币。一段时间过后，网站发出公告，说9月23日后会对兑换物品的方式做出调整，以后兑换物品需要虎课币+现金的形式兑换，不再是仅用虎课币兑换。于是在9月23日我把主账号和其他注册的账号辛辛苦苦签到做任务积攒的虎课币兑换周边后，网站却不予发货，到9月28日找客服询问后才告诉我，说我的虎课币是异常获取的，不肯给我发货，还说我注册多个账号异常获取虎课币，获取的虎课币是无效的，于是我便展示了我账号获取的虎课币来源记录，均是签到做任务正常渠道获取的，他们还是不肯同意发货，一直说后台检测的数据就是这样，然后我就误以为一人只能有一个有效账号，其他账号是无效的，于是我便提出只发我主账号兑换的，其他注册的账号虎课币无效那就不发了吧，他们同意了。后来我看到网站并非是一人一账号，于是9.30日我又找他们客服，他们也告诉我一人是可以拥有多个账号，因为他们也承诺兑换成功不退不换，于是我要求追回我其他账号兑换的物品，他们就又说后台数据检测我其他账号虎课币获取是异常的，于是我把所有虎课币获取来源和记录提供给他们，他们也要说我是异常获取，我问他们，签到做任务获取虎课币异常吗，他们也不正面回应，一直以后台检测异常为由拒绝给我发货。最后总结一下：虎课网是可以一人拥有多个账号的，同时我获取的虎课币来源都是正常渠道获取的，也有记录可查，网站承诺兑换成功不退不换，所以我认为其他账号均是正常有效的账号，理应发货，到现在已经10月18日了，还是没给发货，找客服也就就只会说后台检测异常打发我。