猫眼购票默认勾选180元券，点确认后后直接出票，希望补偿180元券。
发布于 2019年10月18日 23:45
- 17347942253
- 猫眼电影
- 不予退款,优惠券问题
- 恢复优惠券
- 180元
- 投诉已完成
评价
10-19 18:46:58
处理态度很诚恳！
确认完成
10-19 18:46:57
很抱歉给您带来不好的体验哦，您反馈的情况小喵已记录，辛苦耐心等等工作人员处理
补充投诉
10-19 09:06:47
对此结果表示不满意，首先，券的使用没有验证码二次确认会引发用户误操作和盗号者盗取优惠券，其他类似平台都有验证环节；其次，系统默认使用更高面值的优惠券，券的面值为180元，票价只要19.9元，哪位用户会去使用这个券？猫眼有意误导用户使用；另外，用户必须二次点击才知道系统用的哪一张券，没有查看用券具体情况直接点了下一步会造成直接出票这样的麻烦。有不少人反馈过这样的问题。希望能协商影院退款并返还优惠券，我所购买的场次只有我一个人买了一张座位，关闭场次退票后再重开场次并不难；或者补偿我一张180元的电影券。目前也已经投诉到12315工商部门。
非常抱歉哦，系统默认最大优惠，如不需要可以选择不使用优惠的哦，无法补发优惠券的呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 00:19:10
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 00:19:10
发起投诉
10-18 23:45:51
19/10/18日晚上11点多，在猫眼上点了1张“催眠裁决”的电影票，座位随便选了一个第一排，其票价标注为19.9元，系统却默认使用了一张180元的优惠券，我本意是不想去使用这张券的，系统却默认选择了，手快点了下一步后，没有输入验证码验证身份，直接出票了。 猫眼系统明显存在问题，首先，券的使用没有二次确认会引发用户误操作；其次，券的面值为180元，票价只有19.9的情况下，有哪位用户会去用这个券？猫眼存在主观过错，有意误导用户；3.黑猫投诉有多位用户和我的情况一样，猫眼却不完善这一功能。 电影票希望能退款，无法退款的情况下，我希望能补偿我一张180元同样价值的电影券，否则还会投诉到12315和其他平台。
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