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客服工号为DZ083。一直没有回复我的核心问题。一直讲让专员回复。还说加急处理。然后只会道歉不会处理问题

因为换了手机。之前和客服的聊天记录已经找不到了。只有最新的这些聊天记录

这个是仅有的一条开箱视频。其中有一只脚是没有鞋撑。隐约的可以看出。因为当时只是随手拍。没有很完整

本人在9.15在nice平台闪购一双af1中国新年，收到鞋子后发现鞋撑少了一个，鞋盒有一点点裂痕，于是找到客服投诉，客服表示鞋撑不是必要配件所以不影响二次售出，鞋盒问题之前在nice上也买到过有裂痕，因为快递途中多少都会保护不到的，所以当时就觉得鞋盒应该没什么大问题。于是我在10.15就将鞋子寄存到nice仓库，他们收到鞋子之后居然跟我说缺少一个鞋撑，鞋盒有裂痕。然后确认细节。然后我就咨询他们客服。他们客服又改口说有些鞋撑是必要配件？然后鞋盒细微破损他们也是当瑕疵细节处理，我当场质疑，为什么当初我从闪购买鞋子的时候没有让我确认这些细节。现在我将它寄存回nice平台。他们就要细节确认？因为寄存仓库确认时间为48小时。我要求客服马上让专员给我回复。他回答我说1-3个工作日回复。我又质疑。那细节确认时间过了即当作默认寄存。如果售出之后。他们又让买家进行细节确认。那后续的责任不就算在我卖家这边了？所以我现在提出诉求。要求nice平台做出退款处理，以及完整的情况说明。