亲爱的珀粉，您好！很抱歉在您的使用中造成了这次不便，对您遇到的情况我们非常重视，会第一时间安排协调和跟进处理，相信一定会给您一个满意的答复。再次感谢您对我们一如既往的关注~~

本人7月份在京东珀莱雅旗舰店购买一款水动力肌活补水套装，其中的洁面乳前后一共发现5只如苍蝇那么大不明黑色大虫，跟京东以及珀莱雅公司沟通多次，严重不满意公司处理方案，完全漠视我的诉求，我的诉求 ： 1：查明为什么有如此恐怖离谱的产品流入消费者手中，公司生产哪个环节出了问题，找出原因，做出解释。 2：找出这种产品会不会对人体有害，公司应当积极来上门拿样品做出检查检测。 3：公司内部针对这次事件生产方面做出怎样的整改，后续会不会有一样如此恐怖的产品流入到消费者手中。以上问题必须给我一个解释。 4：我的护肤品以及化妆品全部都是珀莱雅品牌，现出现如此重大质量问题，不敢再用珀莱雅公司产品，必须把我手上目前所有珀莱雅公司产品做退货退款处理。 5：洁面乳买回来我整整用了2个多月，对我造成非常严重的心理烦恼，每次碰到水就想到苍蝇般那么大的黑虫，全身就会有一股从上到下的电流，对此珀莱雅必须另外对我做出一定的补偿，补偿金额10000元。 和珀莱雅公司沟通多次严重漠视我的问题，多次强调仅能做出退货退款处理。最初提出公司产品有严重质量问题，公司完全不想知道产品中的虫子具体情况，是本人提出加珀莱雅工作人员微信发照片发视频，后续工作人员表示重视我的问题，告诉我把我的图片视频交给法务部同事，并一再强调交给法务部同事是重视我的问题。本人美的集团上班也算是知名品牌，通过公司内部通讯录发现法务部下面居然是几十号律师，珀莱雅这种做法彻底点燃我心中的小火苗，珀莱雅公司不去检讨检查公司产品出现如此重大质量问题，竟想着敷衍瞒天过海草草处理此事。 最后此时此刻的心情更多的是失望，珀莱雅品牌作为中国第一个上市的化妆品品牌公司一直在我心中有很高的地位，犹如手机中的华为，之前希望珀莱雅也能像华为一样能成为国产化妆品品牌中的民族企业。通过此事我觉得珀莱雅终难当大任。