评价
10-20 18:18:42
客服的解决方案可以接受，先试一试，不行再联系
确认完成
10-20 18:18:42
考拉已联系用户，已和用户针对下单问题进行沟通，用户接受
用户反馈问题考拉已接收会尽快核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 11:20:47
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 11:20:47
补充投诉
10-19 11:11:05
然而我还加入了考拉的宝妈计划，有指定的考拉社群，订单里面其他人的地址，均是为了服务考拉客户才下的，并非个人利益，我又要服务考拉的其他客户，还搭上自己的钱，这合理吗？！！！每天辛苦的为考拉拉客户，现在搞得我自己损失，丢失我一个客户是无所谓，请问我为考拉带去的客户，和消费呢，我需要一个合理的解释！！
发起投诉
10-19 11:03:00
购买海购商品均被自动拦截取消订单并且为黑卡用户，与考拉客服联系被告知该账号没有合理自用，建议换一个账号，换一个支付方式，如果需要享受黑卡权益，重新办理！ 1.考拉平台上没有下单时候有任何提示 2.办理黑卡可享受该年2000元折扣，我并没有享受到 3.考拉以优惠额度已经超过办卡的金额不给与退黑卡 4.因为没有提醒，一开始以为账号问题，已重新申请了一个账号，又办理了黑卡，只是支付方式还是我的支付宝，又被系统判定为非合理自用，导致无法使用，要求退回该黑卡，考拉还是以优惠额度已经超过办卡金额无法退卡 5.我没有享受到黑卡的权益2000元，现在账号也不能用了，卡也不给我退，海淘也不让我买！考拉客服明确表示你现在不能用考拉海购了，如果要用就重新再申请账号再办！严重侵犯了我的合理消费者权益！我办卡是为了享受等同的消费服务的，不被告知还霸王条例，请黑猫帮忙协助处理！
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