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已分配商家 美团网客服小美
我10月17日下午预订了10月19日-10月20日的特价大床房,不知道什么原因最后订单上出来的入住时间是10月17日当天,19日办理入住之后,前台查询之后说已经默认我17日当天入住,并且不能退款。我根本没有办理入住却默认我入住了是什么道理,酒店方以为我整晚保留房间为由不予退款。事实情况是所有的酒店都是不可取消/退款,app上不能取消不能退改本身就有违反国家三包政策,酒店方默认入住也很不能让人接受,希望可以得到退款处理。
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