请平安给个答复就那么困难，都多长时间了，还解决不了嘛？

今天有个合肥95511打电话给我，不是和我协商的啊，是直接明了要钱的啊，讲我逾期79天，明天中午在不还款进去走代偿了，要我一分不少还款46000，就是要我今天最低还款20800.我能把本金还款进去在给你2万已经算不错的了，多一分钱都不给，我看你们平安能起诉我，讲我是老赖的！这个最低还款是我以前就催款业务员讲的最低只能给你21000.然后卡里有个几百就扣了，扣了我1千多，还要我还款21000，那个1000多块不是钱啊！身上还有2万，你要不要，不要就该起诉起诉，法院判多我还多少

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平安客户你这样回复意思要我打电话问平安普惠怎么处理，还是回复我打发我，我要求不高，平安集团应该首先要了解双方情况，然后在回应，一个电话问都不问就这样回复嘛？行，明天我打电话问，我看怎么处理这个事情？

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请黑猫服务平台问下平安客服什么时候给个回复

本人2017年9月21日通过朋友在芜湖市平安普惠门店办理信用贷款，因这笔钱是朋友需要，找到他们小区平安普惠贷款业务员，又是老客户所以什么都没有说，就直接办理贷款，提供材料，银行流水，收入证明，收入证明是他们提供虚假的，拿本人手机下载平安普惠APP软件搞了一些乱七八糟的东西，然后把贷款合同直接拿来，也不解释也不说，就要我在合同直接签字，我问利息多少就说大概8厘都是我朋友家门口的还能忽悠你，而且不是你一个朋友帮他贷款了，我就一二三一下全部签了，贷款十万下款97000，我问他还有3000元她说那是贷款收取的服务费，等我还款到一年时候，我朋友借款没有还我，我就感觉我帮他还款压力大，我想全额结清，然后找朋友还款，我去找贷款业务员一算，不算不知道一算吓一跳，这个还是我们一开始说的8厘左右利息嘛，如果按我3年贷款还完贷款10万还款16万多，这不是高利贷嘛，我就打电话给平安普惠他们跟我说，由于我情况特殊给我走还款困难，剩余本金一半，我就慢慢还款到22期，还款9万6千多万.现在找他结清，他们还要我还款4万1，然后我停止还款跟他们沟通协商，由于我不还款他们爆通讯录，催款业务员打电话威胁我和我家人，难道平安集团下的公司就这么肆意乱为为非作歹嘛？打电话给银保监投诉平安普惠，平安普惠就跟我讲贷款必须要签这份保险合同服务费就是平安收取的利息，不签保险合同贷款不了，那当时贷款时候怎么不跟我讲有这个费用，讲他们贷款全程有监控和录音，我说好，你把监控和录音拿来，跟我解释过我就全额一分不少给你，我要求他们拿录音和监控一直不给，还有贷款时候保险合同，现在平安普惠就一直拖着不理不睬，然后黑我征信，现在要求平安普惠退还本人不合理费用，服务费830保险费460共22期一共28380元还有3000元服务费合计31380元，退还不合理费用用于剩余本金结清此次贷款合同！